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智能售貨機入門知識寶典

發布日期:2021-07-10 作者:小米 點擊:

這是自動售貨機,于1993年傳入中國。

使用方法:先選擇要買的商品,然后支付,一開始僅支持投幣,現在也支持掃碼支付、刷臉支付,支付完成后,商品掉落,從取貨口取貨即可。

以售賣零食飲料為例,目前市面上主要有彈簧機和蛇形貨道機兩種。

經過20多年的發展,這種機器在國內發展一直緩慢,不溫不火,相比日本、歐美機器數量,零頭都比不上。銷售額在中國整個零售業態的占比,可以忽略不計。

直到2017年,這種僵局才有所改變。

2017年無人零售概念大火,眾多資本、玩家一起參與,短短一年時間,總融資金額達60多億元。

當時無人零售業態方向主要分為三類:無人貨架、無人超市、無人售貨機。

可惜僅一年,挑戰人性的無人貨架及技術達不到商業要求的無人超市消失匿跡,只留下一地雞毛。

但是,無人售貨機卻活了下來?!?a href="http://www.yixedai.com/product/cpfly3ba/" target="_self" title="智能售貨機">智能售貨機

智能售貨機

這種無人售貨機相比傳統的自動售貨機,雖然做的事是一樣的,都是賣貨,但是無論從產品形態、功能,還是涉及的技術方案及配套的SaaS系統,都與傳統自動售貨機有根本性的差異。

為了區別,我們稱之為:智能售貨機。

智能售貨機最大的特點,是開門式購物,消費者只需掃碼(或刷臉)打開門,柜內的所有商品,消費者可以隨意挑選1件或多件,然后關門即可自動結算。

這種顛覆式的購物體驗,主要依賴于幾個關鍵技術的發展。其中有:

1. 信用支付體系的建立

因為是先拿貨,后付款的邏輯,所以怎樣保證運營商能收到錢是關鍵。

當前智能售貨機主要使用的是微信和支付寶的信用支付功能,當消費者第一次掃碼購物時,需要開通小額免密扣款功能,這樣在購物關門后,系統才能自動扣款,保障商家利益。后來為了降低壞賬率,微信和支付寶也相繼推出了信用分方案,進一步降低了運營商經營的風險。

2、物聯網技術

得益于物聯網技術的發展,智能售貨機不僅實現了云端在線智能化管理,而且從掃碼開門到關門結算,整個購物流程都建立在設備與云端服務器實時交互的基礎上實現的。

3、智能識別技術

當我們第一次體驗智能售貨機時,想必大家都有同一個疑問:

機器是怎么知道我拿了什么商品?

機器是如何識別的,識別方案是什么,這便是智能售貨機的核心技術了。

而且智能售貨機也是根據識別方案的不同進行產品分類。主要有這幾類:

 標簽柜—RFID識別方案 

如圖,首先將商品信息錄入到電子標簽中,將標簽粘貼在商品包裝上,然后商品放入柜中,此時售貨機就可以通過內部安裝的信號讀寫器,來識別標簽信息,從而達到識別商品的目的。

這樣,每當用戶開門購物時,機器就可以根據用戶開門前后的庫存差值,來實時計算用戶拿了什么東西,從而推出訂單。

RFID識別技術方案有哪些特點呢,如下:

① 支持多品類商品上架

市面上看到的大部分各品類商品,都可以貼上標簽,上架到柜機里面售賣。

② 結算速度快

因為RFID系統的讀寫速度極快,通常以毫秒計算,這意味著用戶購物關門后,系統可以非??焖俚挠嬎愠鲇脩裟昧耸裁礀|西,從而推出訂單并扣款,整個結算時間一般不會超過15秒。

③ 準確的庫存數據及缺貨率信息

運營商可以實時掌握每一臺柜機的實時庫存數據及缺貨率數據,更加科學的指導配送員補貨。

④ 運營商可以實時監控商品保質期

因為每個RFID標簽都是獨一無二的,通過RFID標簽與商品一一對應關系,運營商可以清楚的跟蹤每一件商品的售賣狀態。

其中最重要的便是商品保質期,運營商可以在系統實時監控每個柜機每個商品的保質期剩余天數,及時安排下架處理。所以RFID柜機就比較適合售賣一些高客單價、短保的商品。

當然,RFID識別技術方案,也有一定的局限性,比如標簽成本比較高(單個標簽成本在3毛左右),所以一般低單價的商品不建議運營商上架;

其次RFID信號識別受金屬、液體等材料干擾,所以對運營商貼標及陳列要求較高,這無疑會降低運營效率,增加運營成本;

還有標簽也存在被撕掉而產生貨損的風險,這對設備投放點位消費者素質也有一定要求。

02、 靜態視覺柜—靜態圖像識別方案 

如圖,靜態視覺柜每層都設有圖像識別攝像頭,通過AI深度學習,高效精準識別柜機每一層商品。

結算邏輯與RFID設備一致,都是計算用戶開門前后的庫存差值來推出訂單。

靜態視覺柜的優點有:

① 識別準確率高,能達到99.7%以上;

② 識別速度快,訂單結算時間一般不超過15秒;

③ 精準實時識別庫存及缺貨率數據;

④ 上貨效率高,運營成本較低。

柜機成本相對較低,一般售價在5000元以下。

當然,靜態圖像識別方案也有一定局限性,比如支持上架的商品種類較少,僅支持一些產品包裝高度標準化的產品,且商品上架之前還要先經過AI算法深度學習,學習成本較高,學習時間也較長。

還有一點,靜態視覺柜商品上架不能疊放,這就容易造成空間的浪費。所以靜態視覺柜比較適合在某些場景賣飲料,如工廠、車站等。

03、重力柜(生鮮柜)—重力感應識別方案 

如圖,使用重力感應識別方案的智能售貨機,每層都會安裝一個或多個重力傳感器,當用戶開門拿東西時,系統通過識別重力差,再結合商品單價,就能算出訂單總金額,從而進行免密扣款。

重力柜的產品特點如下:

① 比較適合售賣一些非標品,如水果、蔬菜等需要計重收費的產品。

當前市面上基本所有的生鮮柜都是使用的重力感應識別方案。

② 識別速度、訂單結算速度非???。

當用戶掃碼開門從層架上拿起商品,還未關門,商品總價格就會在手機端顯示了(如下圖),關門后系統直接發起免密扣款,一般不會超過10秒鐘,速度非???,體驗很棒。

③ 每層貨架僅支持上架同一種單價的商品,所以單臺重力柜對于上架的商品種

類會有所限制。

④ 對消費者素質有一定要求,一些不文明購物行為可能會對運營商造成困擾。

智能售貨機

04、動態視覺柜—動態視覺識別方案 

如圖,動態視覺柜在頂端和底端各安裝了一個高清攝像頭,當用戶掃碼開門購物時,系統自動錄制購物視頻,并上傳云端,系統通過動態視覺算法自動識別出用戶拿取的商品,從而推出訂單免密扣款。

動態視覺識別方案是在RFID及靜態圖像識別方案上發展而來,是目前市面上智能售貨機使用的比較完善的識別方案了,克服了前兩種識別方案很多局限之處。如:

① 同樣支持多品類商品上架,但是動態視覺方案不再需要標簽,運營成本會低很多,而且動態視覺方案柜機成本也比較低;

② 同樣是AI視覺算法,動態視覺方案比靜態視覺方案也方便操作很多,新品學習免費,且運營商可以自主學習,而且學習周期最短可以縮短至1天。

③ 商品陳列自由度比較高,可以堆疊,充分利用空間,商品滿載數比RFID方案及靜態方案高出20%-30%。

不過,由于動態視覺系統對接的是視頻流,這對服務器造成的壓力較大,占用的系統資源也較多,所以訂單識別速度相對較慢。

05、混合算法識別方案—動態視覺+重力感應 

顧名思義,混合識別算法是指一臺智能售貨機使用了2種或以上識別方案的柜機。當前市場上以動態識別方案+重力感應識別方案為主。

當用戶購物時,機器會采集用戶所拿商品的重力數據和購物視頻數據,同時將這兩種數據上傳云端系統,通過復合算法模型進行計算,然后綜合判斷出用戶拿了什么東西,從而推出訂單。

相比動態識別方案,這種混合識別方案的識別準確率會高一些,但是不足之處也是有的,比如機器成本比較高;硬件結構較復雜,導致出現故障的可能性也加大;還有機器操作的流程也復雜一點,降低了運營效率等。

以上,我們簡單對比了智能售貨機五種主流的識別方案,總得來說,各有優勢,也有各自局限性。

市場千變萬化,業務需求更是日新月異。

所以說很難有一種方案,可以放之四海而皆準。

也許在不久的將來,隨著科技的發展,會有一款完美的解決方案。

但是很顯然不是現在。

現在,只能根據業務的實際需要,選擇一套最適合的解決方案。


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